Chính sách
1. Giá phòng và Dịch vụ bao gồm
Giá phòng tại Làng được tính theo số lượng khách lưu trú, đã trọn gói các bữa ăn và hoạt động trải nghiệm:
- Ngày thường (Chủ Nhật – Thứ 6): 1.500.000 VNĐ / khách / đêm
- Thứ 7: 2.000.000 VNĐ / khách / đêm
- Các dịp Lễ/Tết (Theo quy định Nhà nước): 2.600.000 VNĐ / khách / đêm
- Giá đã bao gồm: Bữa ăn sáng, bữa tối (BBQ/Lẩu) và miễn phí toàn bộ các hoạt động ngoài trời tại Làng (chèo SUP/Kayak, xe đạp, hồ bơi, câu cá, hái trái cây trong vườn). Bữa trưa khách có thể gọi món tại nhà hàng ( có tính phí )
2. Chính sách Trẻ em
- Trẻ em dưới 6 tuổi: Miễn phí hoàn toàn.
- Trẻ em từ 6 – 11 tuổi: Phụ thu 50% giá vé người lớn.
3. Quy định Nhận / Trả phòng (Check-in/Check-out)
- Giờ nhận phòng tiêu chuẩn: Từ 14:00
- Giờ trả phòng tiêu chuẩn: Trước 12:00 trưa
- Chính sách hỗ trợ linh hoạt: Làng hỗ trợ khách nhận phòng sớm hoặc trả phòng trễ miễn phí tối đa 2 tiếng (Nhận lúc 12:00 hoặc Trả lúc 14:00) trong trường hợp có sẵn phòng trống.
- Phụ thu nhận phòng sớm (Early Check-in):
- Từ 08:00 đến 12:00: Phụ thu 30% giá phòng/khách.
- Trước 08:00: Phụ thu 100% giá phòng/khách.
- Phụ thu trả phòng trễ (Late Check-out):
- Từ 14:00 đến 18:00: Phụ thu 30% giá phòng/khách.
- Sau 18:00: Phụ thu 100% giá phòng/khách.
4. Chính sách Thanh toán và Hóa đơn
- Làng chỉ áp dụng một phương thức thanh toán duy nhất: Chuyển khoản 100% giá trị booking. Đơn đặt phòng chỉ được xác nhận thành công sau khi Làng nhận được thanh toán.
- Thông tin chuyển khoản:
- Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH LÀNG TRỊ AN RETREAT
- Số tài khoản: 1053498899 – Ngân hàng Vietcombank
- Cú pháp:
[Số điện thoại người đặt] - [Tên khách hàng]
- Hóa đơn VAT: Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn VAT vui lòng cung cấp thông tin công ty ngay tại thời điểm thanh toán. Làng sẽ xuất hóa đơn trong vòng 24 giờ.
5. Chính sách Hủy booking và Dời lịch
- Làng không áp dụng chính sách hoàn tiền/hủy booking dưới mọi hình thức.
- Trong trường hợp có việc đột xuất, quý khách được hỗ trợ bảo lưu giá trị booking trong vòng 3 tháng (kể từ ngày nhận phòng dự kiến) hoặc chuyển nhượng booking cho người thân, bạn bè. Việc dời ngày lưu trú tùy thuộc vào tình trạng phòng trống của Làng vào thời điểm yêu cầu. Nếu dời sang ngày có mức giá cao hơn, quý khách vui lòng thanh toán phần chênh lệch.